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口碑
红黑榜
发表投诉
1分
东风小康-风光370 售后服务站稀缺
东风风光
风光370
2016-10-22
4.9万
0
收藏
投诉人
李
先生
投诉品牌
东风风光
投诉编号
QT247022
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
风光370
2016款 1.5L 手动尊享型 232座
投诉时间
2016-10-22 14:40:28
投诉地区
甘肃
白银
4S店名称
恒盛汽车城
里程数(KM)
2500
购车时间
2016-10-04
车保状态
首保
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
电气化-灯光
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车到保养期时没有县级服务站,甚至市级服务站都没有。车大灯晚上行车不亮,换灯泡加大瓦数后还是跟以前一样。
2016-11-16 16:55
最终结果
东风小康回复:经我司兰州仁汇服务站反馈,该服务站已协助用户完成车辆保养。用户反馈大灯问题,服务站建议用户回站检查。用户告知因现处外地,无法返回,空闲时再回站处理。后我司电话回访用户,用户表示暂未回站,并对我司处理方式表示理解。
投诉人打分
1分,满意
东风风光数据统计:
投诉量
360
宗
完成率为
99%
回复率
98%
满意度为
81%
发表临时结果
28
次
发表最终结果
67
次
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