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1分
华晨宝马－宝马5系G丅 空气悬挂减震包存在严重质量问题
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT246463(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-10-04 22:54:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州力宝行 |
| 里程数(KM) | 67300 |
| 购车时间 | 2011-08-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子自2011年8月13日提车至今后空气悬挂减震器塌陷2次了,第一次是在2013年，最近一次是2016年9月26日左后轮塌陷了,启动后又升上去了,开到4S店检查3天说没事,9月29日车子开回，10月4日直接后左右两边直接全塌陷了,这次车子启动后升不上去了,本人认为GT535的减震存在严重质量问题 。
2016-12-12 17:10
最终结果
您好，感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，客户车辆减震器出现下趴情况，但由于客户车辆已出质保，需自费维修。目前经销商就此事正与客户积极协商，并愿意为客户提供一定的维修费用折扣关怀，希望在友好协商的基础上达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2016-12-12 18:18
最终结果
华晨宝马回复：您好，感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，客户车辆减震器出现下趴情况，但由于客户车辆已出质保，需自费维修。目前经销商就此事正与客户积极协商，并愿意为客户提供一定的维修费用折扣关怀，希望在友好协商的基础上达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-10-05
对GT535减震包的投诉
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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