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红黑榜
发表投诉
1分
奔驰R级发动机烧机油,发动机以出现两次问题
奔驰(进口)
R级
2016-03-15
4.9万
0
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投诉人
林
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT238982
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
R级
2011款 R300L 豪华型
投诉时间
2016-03-15 16:55:58
投诉地区
山东
东营
4S店名称
东营泰岳星徽汽车有限公司
里程数(KM)
100000
购车时间
2012-06-06
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
电气化-灯光
电气化-仪表盘
配件等待
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2015年5月购买的尚银修养服务,2015年8月发动机气门曲轴损坏,在4s保修,2015年底出现烧机油问题,2016年1月底的时候严重烧机油,加满机油300km就亮机油故障灯,于2月初开到4s维修,期间4s已确实一个2万公里的保养为由,要求支付18万的发动机维修费用,打315投诉,给予免除并承诺更换发动机,然后已没有维修件为由,一直拖延,到目前位置还没有维修!!要求按照法规赔偿维修期间的交通费,车辆的时间折旧费用,来回4s的误工费,并尽早完成维修。
2017-01-11 16:09
最终结果
奔驰回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况,据悉,相关经销商已经为客户提供了相应的方案,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量
716
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
79%
发表临时结果
81
次
发表最终结果
711
次
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