投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT238859(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-03-14 15:54:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京福通高盛 |
里程数(KM) | 42598 |
购车时间 | 2012-11-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
自2012年买车以来,车内异味一直比较严重。最开始以为是新车的味,过段时间会好,但发现三年过去了,味道不但没有降低,反而越来越强,现在家里老人每次坐车都头痛,小孩每次坐车都说味道大,不上车。联系了很多经典福克斯车友,反映这是通病,主要是沥清止振板和隔音棉上的胶水的原因。有少数几个车友通过投诉,完成了沥清止振板、隔音棉的清除和更换,异常问题得到解决。
15年9月份打客服电话投诉过,说给安排4S店检查,当时是百旺长福联系的,说是车里有坐套、有贴膜,要求把坐套和贴膜全部清除后一个月再给检查。有个自己开福克斯的美容店老板跟我说,这个问题很简单,拆下座椅和地垫,所有的问题原因一目了然。检查我这车发现,座椅底下的隔音棉是黑心棉,而且味道刺鼻,不知道是黑心棉本来的味道,还是胶水的味道。
隔音棉下面的胶水到现在都3年了,还没有干,那味道更是异常强烈。沥清止振板三年了,在天热的时候还会发出浓烈的刺激味道。在这里,我希望长安福特厂家,正视产品质量问题,承诺责任,召回存在相同问题的产品,清除沥清止振板、黑心隔音棉、胶水,安装合格的无害产品,同时赔偿人身伤害损失。
如果这事情没解决,我希望厂家能安排人员在夏天太阳上,到这车上关窗闻味2小时。