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长安福特-福克斯 车内异味,三年后问题更严重,4S店推诿
长安福特福克斯三厢
2016-03-14
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT238859(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-14 15:54:24
投诉地区
4S店名称北京福通高盛
里程数(KM)42598
购车时间2012-11-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  自2012年买车以来,车内异味一直比较严重。最开始以为是新车的味,过段时间会好,但发现三年过去了,味道不但没有降低,反而越来越强,现在家里老人每次坐车都头痛,小孩每次坐车都说味道大,不上车。联系了很多经典福克斯车友,反映这是通病,主要是沥清止振板和隔音棉上的胶水的原因。有少数几个车友通过投诉,完成了沥清止振板、隔音棉的清除和更换,异常问题得到解决。

  15年9月份打客服电话投诉过,说给安排4S店检查,当时是百旺长福联系的,说是车里有坐套、有贴膜,要求把坐套和贴膜全部清除后一个月再给检查。有个自己开福克斯的美容店老板跟我说,这个问题很简单,拆下座椅和地垫,所有的问题原因一目了然。检查我这车发现,座椅底下的隔音棉是黑心棉,而且味道刺鼻,不知道是黑心棉本来的味道,还是胶水的味道。

  隔音棉下面的胶水到现在都3年了,还没有干,那味道更是异常强烈。沥清止振板三年了,在天热的时候还会发出浓烈的刺激味道。在这里,我希望长安福特厂家,正视产品质量问题,承诺责任,召回存在相同问题的产品,清除沥清止振板、黑心隔音棉、胶水,安装合格的无害产品,同时赔偿人身伤害损失。

  如果这事情没解决,我希望厂家能安排人员在夏天太阳上,到这车上关窗闻味2小时。

2016-07-26 13:15
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-07-26 15:28
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
车内异味浓重,经测试发现车内异味中“甲醛”“苯”“tvoc”等各项有毒有害气味严重超标。
长安福特数据统计:
投诉量5119
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13311
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