专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽丰田皇冠 点火线圈质量问题
一汽丰田皇冠
2016-03-01
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT238104(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-01 10:16:57
投诉地区
4S店名称宁波宁兴丰田
里程数(KM)107500
购车时间2007-05-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车三年后,突然出现仪表盘上3个警示灯全亮,有时出现,有时没有,后出现抖动,动力下降,害怕上高速出问题,立即去宁波宁兴丰田4S店(车也是在他那里购的)维修,一番电脑检测显示为第一缸点火线圈有时不工作。店家查电脑后说是过了保修期,1000多元只能自费,本人与他们力争,告诉他们这是明显的产品质量问题,应该免费更换,但宁兴丰田坚持说已经过了二年的质保期,没法免费更换。说是争取给我换一套6只的那种,一套6只的价格也只要1000多元,见是这样,也算便宜,于是就同意自费了,只能自认倒霉呗,后他们又来告诉我,说是1套6只那种,丰田只允许给保修期内的客户换,不允许卖给自费客户。最后,只好化1000多元换 上了。只怪自己当时没有上网查询,不知道点火线圈保修已经延长至4年,4S店是故意隐瞒!近来,自己的车又出老毛病了,于是上网查询,才知道有这么多故事。本人质疑厂家和4S店:1、产品出现质量问题也属正常,但事后怎样对待客户可就是道德问题了。2、4S店为何要隐瞒保修期延长的事,明明客户车辆在延长的保修期内,还是昧着良心收金。3、既然有1000多元可以换1套6只的产品,为什么不卖给自己的用户?而硬要用户化高价买1000多元1只的东西。现在我的车快要满8年了,但也只开了107500公里,点火线圈又坏了,现在还不知是第几缸坏了,就是要自费,在客户愿意的情况下,强烈要求丰田可以将比较经济的1套6只才1000多元的产品卖给客户。这样才能体现丰田“客户之上”的豪言壮语。
2016-03-21 13:33
最终结果
已与客户沟通联络,并对客户投诉问题进行说明,客户有问题可以继续与经销店联系。
2016-03-21 14:42
最终结果
一汽丰田回复:已与客户沟通联络,并对客户投诉问题进行说明,客户有问题可以继续与经销店联系。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-03-09
请求网店撤帖,谢谢!
车主
2016-03-07
感谢汽车投诉网,4S店已经承诺让本人满意的解决方案,就是免费更换我的全部6缸点火线圈,同时请求投诉人撤贴,至于4S店的真诚回应,本人同意向贵网站申请撤贴。谢谢
车主
2016-03-07
4S店已经精诚回应,承诺6缸点火线圈免费全换。
一汽丰田数据统计:
投诉量2524
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3741
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有