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昌河铃木-福瑞达M50 关于昌河福瑞达M50，BJ415B发动机严重质量问题，过烂路方向盘下异响，行驶车内异响
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 昌河 |
| 投诉编号 | QT236400(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-01-09 13:26:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙天隆二网直销店邵阳昌河鸿鑫 |
| 里程数(KM) | 5900 |
| 购车时间 | 2015-05-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人5月19好在湖南邵阳昌河鸿鑫买了一台，昌河福瑞达M50跟北汽威旺M20，北汽幻速H2E都用了同一款由北汽自主研发发动机，型号为BJ415B发动机存在严重质量问题气缸垫渗油，从买新车到现在已经半年多，问题一直未解决，更换了发动机还一样渗油，到昌河服务店去维修配件没有，修一个问题要等一个月，修完问题没解决，过烂路方向盘下异响车内异响，长沙负责邵阳这边的区域经理和服务店说是通病，解决不了，就是这样连厂家的人都这么说，请问昌河厂家你们这个车是豆腐做的吗？全国的车友们还买这个车吗、，买了就上当受骗解决不了，欺骗老百姓，难道昌河汽车厂家不管吗，只要买了就不管了，国家的新政策到哪里去了，我现在要求换车或
车主相关投诉
2016-03-30 14:21
最终结果
昌河铃木回复：用户2015年8月25日首次投诉发动机渗油，进行打密封胶处理，用户满意；2015年10月30号再次投诉发动机渗油，协商再次进行打密封胶处理，用户满意；2015年11月23号，第三次投诉发动机渗油，为用户更换发动机，用户满意。2016年1月9日，用户投诉更换后的发动机仍然出现渗油，要求退换车，2月1日为用户办理完退车手续，用户满意。
投诉人打分
1分，满意
昌河数据统计:
投诉量118宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为80%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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