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1分
雷克萨斯ES-广州中升雷克萨斯不履行承诺,在此申请退车
雷克萨斯ES
2015-10-26
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT103612(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-26 21:02:52
投诉地区
4S店名称广州中升
购车时间2015-09-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    广州中升雷克萨斯不履行承诺,我于2015年9月15日付清全款购车,包括购置税、保险费、上牌费,9月24日提车承诺10月8日来珠海办理牌照,承诺一周内上牌。一周后再联系时答复是还需要一周,即;10月23日;可办好全部上牌手续,并承诺于;10月19日;为我续好临时牌照。等到;10月21日;再联系时答复是临时牌照没有办理,但承诺;10月27日;可以直接上牌。然而今天即10月26日再联系时,却说还没开始办理上牌手续。屡次承诺不履行,办牌的事情从10月8日拖到26日居然还没有开始办理,如此服务,毫无信誉可言,实在让人失望。
2015-11-26 14:24
最终结果
雷克萨斯回复:非常感谢贵媒体对LEXUS雷克萨斯品牌的关注与支持。经销商正在积极与车主进行沟通与协商,力求早日帮助消费者解决问题。再次感谢贵媒体的支持!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-10-30
问题已解决,请撤销投诉
雷克萨斯数据统计:
投诉量209
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果212
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