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1分
华晨宝马3系GT 北京宝城宝马4s店投诉后始终无果
宝马(进口)3系GT
2015-10-19
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT103164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-19 12:00:48
投诉地区
4S店名称宝诚百旺
购车时间2013-04-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年4月8日,本人在北京宝诚宝马4S店购买GT320I,2015年9月26日,车辆共行驶2.2万公里后,出现点火抖动,无法挂档,无法启动问题,经天津星德宝宝马5S店检测为汽油泵已坏。本人拨打宝马售后电话后,北京宝诚宝马4S店姓李的男同志称:宝马汽车行驶2.2万公里,坏汽油泵问题属于正常现象。而后,本人在此拨打售后服务电话,北京宝诚宝马4S店姓李的男同志称和主管领导商议后再给答复,至今1周时间始终无果。
2015-11-10 14:52
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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