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-2分
吉利EC8-退换车
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT102819(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-12 14:29:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延安路通吉利4s店 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2015-01-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利帝豪EC8发动机漏油 底盘异响
;
在9月1号吉利厂家来人帮我检查 也检查不出哪里的烧机油 说要把我的发动机拆开检查我不同意 后来又检查出底盘后部异响 也没帮我处理就走了 到现在一直没有回复我 我多次联系服务站提出退换车 服务站称一直和厂家沟通 至今没有准确消息 吉利厂家从未与我联系过 现在的车我都不敢开
;
上次投诉最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，经我司技术人员初步分析是发动机缸盖内部故障，需拆解发动机缸盖进行检查，用户对此方案不认可。针对用户提出要求退换车或更换发动机总成并补偿三万元现金二种方案，因双方达不成一致意见，目前仍在沟通协商中，后续将继续关注处理；
从发现问题到现在你们吉利厂家有和我联系过吗
车主相关投诉
2015-10-15 17:12
最终结果
吉利帝豪回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，经我司技术人员初步分析是发动机缸盖内部故障，需拆解发动机缸盖进行检查，用户对此方案不认可。针对用户提出要求更换发动机总成并补偿一万五千元现金，因双方达不成一致意见，目前仍在沟通协商中，后续将继续关注处理；
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-11-01
从我的车出现问题到现在已经9个多月了 中间还更换过一次发动机 跑了1000多公里有开始烧机油 你们说要打开发动机检查 我怎么可能让你们打开发动机检查 发动机已经是你们给我换的新发动机了 为什么还会烧机油 你们的发动机质量难道那么差劲吗 只能跑1000多公里吗 而且我的的是新车啊 你们给我赔偿3-4千块钱 对一个家离4S店往返300多公里而且去4s店跑了20次左右的客户 你觉得你们的赔偿合理吗 难道你们是在和我开玩笑吗 知道现在你们我的车你们都没给我个说法 车现在放在家里没法开 一开始准备买长安汽车的 经朋友介绍说吉利汽车不错 我便买了吉利汽车 没想到给我带来如此巨大的损失和麻烦 买车是为了自己的方便 现如今却成了我的负担 在此希望吉利厂家尽快给予我解决方案 也希望通过此次内容让更多的朋友知道吉利厂家是咋样来给客户解决问题的
车主
2015-11-01
从我的车出现问题到现在已经9个多月了 中间还更换过一次发动机 跑了1000多公里有开始烧机油 你们说要打开发动机检查 我怎么可能让你们打开发动机检查 发动机已经是你们给我换的新发动机了 为什么还会烧机油 你们的发动机质量难道那么差劲吗 只能跑1000多公里吗 而且我的的是新车啊 你们给我赔偿3-4千块钱 对一个家离4S店往返300多公里而且去4s店跑了20次左右的客户 你觉得你们的赔偿合理吗 难道你们是在和我开玩笑吗 知道现在你们我的车你们都没给我个说法 车现在放在家里没法开 一开始准备买长安汽车的 经朋友介绍说吉利汽车不错 我便买了吉利汽车 没想到给我带来如此巨大的损失和麻烦 买车是为了自己的方便 现如今却成了我的负担 在此希望吉利厂家尽快给予我解决方案 也希望通过此次内容让更多的朋友知道吉利厂家是咋样来给客户解决问题的
车主
2015-11-01
从我的车出现问题到现在已经9个多月了 中间还更换过一次发动机 跑了1000多公里有开始烧机油 你们说要打开发动机检查 我怎么可能让你们打开发动机检查 发动机已经是你们给我换的新发动机了 为什么还会烧机油 你们的发动机质量难道那么差劲吗 只能跑1000多公里吗 而且我的的是新车啊 你们给我赔偿3-4千块钱 对一个家离4S店往返300多公里而且去4s店跑了20次左右的客户 你觉得你们的赔偿合理吗 难道你们是在和我开玩笑吗 知道现在你们我的车你们都没给我个说法 车现在放在家里没法开 一开始准备买长安汽车的 经朋友介绍说吉利汽车不错 我便买了吉利汽车 没想到给我带来如此巨大的损失和麻烦 买车是为了自己的方便 现如今却成了我的负担 在此希望吉利厂家尽快给予我解决方案 也希望通过此次内容让更多的朋友知道吉利厂家是咋样来给客户解决问题的
车主
2015-11-01
我的吉利EC8就现在问题厂家没给我任何处理 也没联系过我
吉利汽车数据统计:
投诉量5730宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8520次
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