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-2分
速腾后悬架左纵臂弯曲1.2mm爆漆
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT88927(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-11-17 07:11:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山锦隆汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 5106 |
| 购车时间 | 2014-04-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1.11.16 至昆山锦隆汽车贸易有限公司，检查后悬架左纵臂弯曲1.2mm（厂商
答复达2.0mm才可更换悬架系统）因已弯曲，证明该车的确存在安全设计（本人车
在5月份倒车时右后侧有碰撞，事后约8月份至4S店检查后悬架无变形，检测单我有拍
照证明）
2.检查车辆时存在严重（焊接处）爆漆
3.以上4S 店均讲无异常。
4.敬请协助要求4S更换独悬或退车。（目前车跑了5106公里）
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
车主相关投诉
2014-12-25 11:12
最终结果
一汽大众回复：
回访客户，联系客户沟通处理。
网站回复：
一汽大众已针对速腾后悬架的问题实施了召回，车主可直接联系经销量来安排免费检修事宜。具体召回信息可参考
http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11796.html
回访客户，联系客户沟通处理。
网站回复：
一汽大众已针对速腾后悬架的问题实施了召回，车主可直接联系经销量来安排免费检修事宜。具体召回信息可参考
http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11796.html
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-12-23
销售公司仅打一次电话问一下，什么答案都没有，请再协助
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计2次
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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