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2分
保养过一次后,车辆跑偏,开空调声音异响,起步嗒嗒声.
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT85674(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-20 12:08:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亚超实业 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2014-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
1.新车无跑偏现象,2000公里的时候开始跑偏.保养时,由4S工作人员调整过轮轴部分,目前还是有跑偏.
2.不开空调时,起步有嗒嗒声,60码后无此声.
3.开空调时,声音变的不纯并且有呼噜声,伴随着不家嗒嗒声.
希望厂家能够及时联系湖州亚超.因为我们这边的4S前段时间一直处于关闭状态,老板被抓,目前的情况好像是租出去了.工作人员说是恢复正常了.但是服务似乎并没有正常化.买个车不容易.厂家只要能帮我解决问题.我便万分感谢.现在连带个朋友都不好意思开空调大风量.怕丢人.难道厂家就不感到丢人么?我都不好意思推荐买这车了要.之前还推荐朋友买了世嘉和308.开始有愧疚感了.厂家如果能开绿色通道直接解决我的问题.我想我还是会感受到诚意的.不然再换车,就真的不会再考虑了.
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-08-27 09:08
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-08-27 06:08
最终结果
东风雪铁龙回复：
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2014-08-28
我的空调卡扣断了.所以起步嗒嗒响.开空调声音大.4S已技术解决.虽然不是很彻底.但服务不错.今后有问题,或厂家有新方案.提早通知.谢谢.
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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