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1分
速腾欺诈消费者 车辆设计缺陷 扭力梁非独立悬挂存安全隐患
一汽-大众速腾
2014-07-09
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT84004(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-09 07:07:46
投诉地区
4S店名称河南省新乡市一汽大众世通4S店
里程数(KM)1300
购车时间2014-04-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买之前,看到汽车之家爆料一汽大众准备针对在售新速腾更换悬架系统(由在售扭力梁非独立悬挂改为多连杆独立悬挂)。在购买之前反复询问4S店及销售均回答不可能,请放心购买。但实施情况是购买之后不到一周,一汽大众在售新速腾更换后悬挂系统。一汽大众及4S店的行为明显侵犯消费者合法知情权,有意刻意隐瞒消费者,诱导消费者。 之后,全国各地有报道称扭力梁非独立悬挂存在设计问题及安全隐患,己有十几例新速腾非独悬挂相同部位断臂的案例,而且是在汽车行驶中出现断臂,严重威胁消费者人身生命安全,现在开车过坑都战战兢兢,一汽大众至今未成人自己的设计存在安全隐患,企业应视信誉为生命!如果视人民群众生命财产于不顾,漠视生命,对抗法律,丧失企业良知。,因此,特严正投诉一汽大众,新速腾扭力梁给独立悬挂车型,要求道歉并及时召回更换为后悬挂系统(多连杆独立悬挂),还消费者一个安全的心。
2017-03-24 13:43
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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