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1分
2014款速腾后悬挂、刹车异响
一汽-大众速腾
2014-06-30
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT83513(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-30 03:06:38
投诉地区
4S店名称唐都机电
里程数(KM)8000
购车时间2013-11-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是2013年11月底在西安唐都机电买的,型号是2014款1.4T手动豪华型,现在有以下问题需要厂家予以答复: 1.后悬挂问题:本人一直钟爱于大众,在4S店徘徊了很久才决定买速腾的,迟迟没有决定下来的原因就是坑爹的后悬挂问题,购车前咨询了好几家一汽大众的4S店,说是现在的车舒适度和独立悬挂没什么区别,以后也不会更换独立悬挂的,除非自己出钱更换,所以最终下了决心买了2014款1.4T手动豪华型速腾,可是买车不到半年的时间,还是2014款速腾,在没有任何征兆的情况下,2014年5月出厂的速腾却全线标配后独立悬挂,加上最近网上爆出近期有车主低速过坑时出现后梁断裂事件,结合目前非改款阶段换后悬挂的时机,吓得平时坑洼路段的路不敢走,生怕出事后威胁生命安全,这开的哪还是车,简直是炸弹,很多2012-2014款速腾车主严重怀疑所购买之速腾车有安全隐患,对速腾后悬挂后摆臂抗扭力存在质疑,认为其存在安全隐患,因此希望一汽大众给一直钟爱大众的的客户一个满意的交代! 2.输油管共振问题:停车的时候响得厉害,刚开始想不知道是什么原因,最后才知道是速腾的通病,到4S店那边维修人员就用手用力拉了一把油管就说好了,现在声音是没了,但是会不会把有关给拉坏? 3.排气管积水问题:排气管里经常有大量的积水,问4S店说是速腾的通病,一直存在这个问题,要想解决,除非在排气管上打孔,否则根本无法解决,但是维修人员又说打孔时间长了会把排气管腐蚀掉,所以根本没办大解决,车一发动就听见排气管里呼噜噜的声音,好像肺痨似的,听着很难受,期待大众给个说法。 4、刹车异响:每天发动车后前两三公里只要一点刹车,就发出刺耳的声音,是在是太难受了,走在路上,旁边过去的QQ车都投来鄙视的目光,坑爹啊!
2014-08-13 03:08
最终结果
一汽大众回复:
    回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。

网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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