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发表投诉
1分
东风雪铁龙C4L1.8自动档行驶中发动机异响严重并并持续不断
东风雪铁龙
C4L
2014-03-23
5.3万
0
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
王
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT77384
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.6THP 自动劲驰版
投诉时间
2014-03-23 03:03:49
投诉地区
北京
4S店名称
北京金盛泰凯盛(亚运村汽车交易市场)
里程数(KM)
7200
购车时间
2013-11-22
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
汽车在行驶过程中从低速到高速发动机咕噜噜,嗡嗡嗡的异响一直持续不断,严重影响驾驶,在2000转左右时噪音相当严重,并且速度不好往上提,是我忍无可忍,往厂家东风雪铁龙客服服务中心邮了一封快递信,客户服务中心的人还不接受,(3月21日快递公司的人员送到厂家大门口),并且我与客服中心的人员通了电话,连续三天和他们通电话,他们一直说他们没有义务接受用户发去的信件,可见厂家的服务态度,根本没有重视产品质量和客户的感受,车刚刚才跑了7200公里。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-04-02 10:04
最终结果
已知悉,正在处理中。
2014-04-02 06:04
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
已知悉,正在处理中。
2014-04-07 02:04
最终结果
该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释,目前车辆已通过优化手段来提升客户驾驶的舒适型和愉悦性。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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