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1分
东风雪铁龙C4L 1.8AT发动机舱异响及油门共振
东风雪铁龙C4L
2014-03-13
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT76955(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-13 10:03:49
投诉地区
4S店名称焦作市裕丰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3000
购车时间2013-12-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人是东风雪铁龙C4L1.8AT车型车主,车在行驶200多公里时就发现发动机舱有明显的呼噜呼噜声,而且声音很大,跟拖拉机似的,在向厂家反映此问题后,他们要求进店更换皮带,但更换皮带没有效果,反而近期声音越来越大;此外,在加速时油门踏板有明显的啦啦啦共振,已经严重影响到了我的驾驶。
厂家对外公布的只有400电话,打过去就一句话“进店检查”,进店后也就一个口气“问题确实存在,但我们没有能力解决,等待厂家的进一步方案”,就这样踢皮球似的把客户踢来踢去,厂家从来没有正面的给一说法,进店检查也从不出具书面材料,我就被这样一次次的忽悠来忽悠去,这种现象不只我一个,所有东风雪铁龙C4L1.8AT车型都存在这个问题。
对于东风雪铁龙厂家这种完全不负责任的做法感到愤慨,强烈要求他们对消费者做出正面答复,希望有关部门给予详细调查,为我们消费者维权做主,还消费者一个公道。
车主相关投诉
2014-04-07 02:04
最终结果
该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释,承诺后续有优化方案将及时通知用户到站处理。
2014-04-08 06:04
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释,承诺后续有优化方案将及时通知用户到站处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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