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-2分
悦翔内饰致癌、变速箱更换两次总成仍然存在异响
返回主投诉:【长安汽车－车内异味浓重】
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT50635(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-04-10 12:04:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川众诚龙潭4S店 |
| 里程数(KM) | 78000 |
| 购车时间 | 2009-07-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2013年4月8日中央电视台新闻30分曝光长安悦翔内饰多环芳烃严重超标，在40多种车辆采集标本中检测结果排名第一，相关人士表示多环芳烃致癌可怕。本人回想，自从开上悦翔起出现过晕倒三次，一次在开车过程中出现头晕差点撞上单位大门，严重怀疑跟车辆内饰存在大量多环芳烃有关。希望长安公司能勇于面对现实，及时、合理地处理相关事宜，让消费者信服、放心。
另外，之前也投诉过变速箱异响的问题，结果经过换了两次变速箱总成之后之前的异响减轻了，不过另一种异响又出现了，现在倒车还异响。由于车辆已经过保所以没有再追究此事。现在又爆出这样的事情，一起再次投诉。实在让人气愤！
希望长安公司负起应有的责任，一个国企都能这样，那国将不国也。
要求退车，安排经常乘坐车辆的车主及亲属到三甲医院进行全身体检，提供经济赔偿。
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车主相关投诉
2013-04-10 01:04
最终结果
关于长安悦翔相关报道的声明
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下：
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。
特此声明
长安汽车股份有限公司
二○一三年四月十日
2013-04-12 03:04
最终结果
长安轿车回复：
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下：
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下：
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-04-18
一个国企不敢承认自己的错误，就是可耻！
涉及【长安汽车－车内异味浓重】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4951宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果213次
发表最终结果7608次
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