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1分
重庆黔江百事达4s店把讴歌MDX事故车当新车卖
讴歌(进口)MDX
2012-03-06
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投诉人
女士
投诉品牌讴歌
投诉编号QT36428(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-06 12:03:00
投诉地区
4S店名称重庆卓群汽车销售公司<百事达汽车销售公司代销>
购车时间2010-10-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主2010年10月在黔江百事达现金71万够得讴歌越野车一辆,大概12月份出现过一次自动熄火,4s店拉去重庆修理,说是油表问题,没油啦。11年7月22日,黔江暴雨,在正阳雨润门口,紧跟一辆桑塔拉轿车过积水,桑塔拉顺利过了,而讴歌熄火趴下了。送重庆4s修理,花费好几万,这才引起车主的重视----是不是该车有质量问题。后经他人举报,车主多方调查、查证,原来该车在重庆4S店作为试乘试驾时于2010年7月22日在重庆龙湖转盘出过事故,后经4S店自己修复,然后作为全新车卖给了消费者。车主有公证处从网上查到的该车保险公司赔付记录为证。 
1、该车是一辆事故车,在交车时也没有给任何人说明该车曾经出过事故。商家也确认这一点。这不是明显的欺诈消费者么?  
2、事到如今,商家和4S点把该问题?皮球,没一个明确的答复。  
2012-03-09 11:03
最终结果
讴歌回复:
经与重庆卓群汽车销售公司联系了解,客户王女士所购车辆在新车交付前曾经出现过剐蹭现象。重庆卓群汽车销售公司承认此事与其相关。目前该公司正在与客户进行协商处理,我公司也会对此事进行关注。尽快为王女士解决车辆问题,使客户满意。
投诉人打分
1分,满意
讴歌(进口)数据统计:
投诉量34
完成率为56%
回复率91%
满意度为41%
发表临时结果12
发表最终结果21
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