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大众-朗行变速箱机电单元故障
上汽大众朗行
2021-04-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298919(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-12 20:56:06
投诉地区
4S店名称安庆福众上海大众
里程数(KM)81110
购车时间2014-07-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

  向贵网第二次投诉 1、2021年3月份车辆出现正常行驶中突然档位消失,拖车到到4S点检测答复是变速箱机电单元故障,因已出质保期需自费更换,配件费要158000,工时费等另算。这个故障属于汽车设计缺陷,存在重大安全隐患,严重危险车上人员生命安全,且自费成本过高,严重不合理,现投诉要求予以免费更换变速箱维修。     2、该车在质保期内2017年因发动机问题更换了发动机。   发动机、变速箱是汽车的最重要、最昂贵部件,对于大众这样重要部件双双有问题的一部车,堪称汽车奇葩。前不久向厂方投诉过、向贵汽车投诉网投诉过,但至今没得到满意处理。今再次向贵网投诉,真诚希望政府相关部门充分发挥职能职责作用,要求厂方能认真对待这样一部大众奇葩汽车受损车主的诉求,并采取切实有效措施尽快妥善处理,用实际行动证明‘’大众‘’汽车自身品牌价值,真正让大众汽车满意大众、大众放心。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT298674
大众-朗行变速箱机电单元故障
2021-04-06 21:36
2021-04-13 09:37
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-04-14 16:49
最终结果
经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了维修方案。

交流反馈

车主
2021-04-14
没有解决问题的诚意。
车主
2021-04-14
这个故障属于汽车设计缺陷,存在重大安全隐患,严重危险车上人员生命安全,且自费成本过高,严重不合理,现投诉要求予以免费更换变速箱维修。经销商并没有对我的合理诉求给予我能满意的解决办法。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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