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1分
宝马-5系新能源 新购买的车辆，还未提车就出现刮擦
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT296781(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-14 15:55:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳驰宝宝马5S店 |
| 里程数(KM) | 14 |
| 购车时间 | 2021-01-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2020年12月26日在深圳驰宝宝马5S店购买的一辆2021款535le先锋版，具体购买程序如下，2020年12月26号交定金 ，2021年1月4号交首付五成，2021年1月7号贷款审批下来，约定2021年1月13提车。 在车辆还未交付与我的时候我发现了车辆的车漆刮擦。深圳驰宝宝马5S店用瑕疵车辆充当新车来卖。本人要求退换车辆，店方态度蛮横，不予解决。
2021-01-20 15:31
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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