上汽大众途铠1.5自动舒适版前挡风玻璃排水全排到发动机舱，电瓶上都流有水。存在很大的安全隐患，多次到信阳4S店都不给解决，400电话反馈无果。投诉后厂家只回访了一个电话，4S店回访了一个电话，然后就没下文了！问题还是不给解决啊！
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-2分
大众-Viloran 途铠玻璃水排放到发动机舱内
| 投诉人 | 何女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296149(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-25 15:37:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 申誉 |
| 里程数(KM) | 960 |
| 购车时间 | 2020-11-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 大众-Viloran 途铠玻璃水排放到发动机舱内
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，该情况属于正常，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众途铠1.5自动舒适版前挡风玻璃排水全排到发动机舱，电瓶上都流有水。存在很大的安全隐患，多次到信阳4S店都不给解决，400电话反馈无果。投诉后厂家只回访了一个电话，4S店回访了一个电话，然后就没下文了！问题还是不给解决啊！
车主相关投诉
2020-12-28 10:22
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-12-30 15:18
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-02-02
根本就没有解决问题的态度！
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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