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1分
奔驰-C级 车辆行驶中油门突然失灵
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT296129(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-24 23:20:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆利星行 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2019-01-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年10月行驶过程中第一次油门失灵，11月在4S店修理，故障显示燃油压力偏高，4S店做了检测找不到问题，告诉我车修好了，让我把车开走。
2020年10月14日行驶过程中第二次油门失灵，11月在4S店修理，故障显示燃油压力偏高，这次更换了高压油泵，但问题到底是不是高压油泵，他们自己都不清楚。
2020年12月10日，车辆启动后发动机故障灯再次亮起，油门失灵，这次是节气门故障。 目前油门失灵已经修理三次，已达到退换车标准，但4S店拒绝退换车辆，并且前期的口头保证车修好了也都是空话。维修记录都有，通话录音也都有，聊天记录也都有
2020-12-29 11:12
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-01-12 11:32
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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