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大众-途观L变速箱质量问题
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293061(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-21 13:24:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都西蒙大众 |
| 里程数(KM) | 34416 |
| 购车时间 | 2017-04-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
自购车3年半，行驶里程35000公里不到。行驶途中变速箱告警，只有2，4，6档。去4s店告知变速箱机电单元故障需要更换，需自费20000元。不到4万公里，变速箱就出现如此大的故障，这是设计缺陷。
2020-09-22 09:09
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-25 17:05
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户认可。我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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