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大众-探岳4S店4次维修导致更严重故障
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293019(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-20 12:28:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳吉众汽车 |
| 里程数(KM) | 18879 |
| 购车时间 | 2019-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年10月24日在洛阳吉众4S店购买的大众探岳330t四驱车，首保后发现发动机漏机油，经过2次维修，2次换零件以后，在2020年8月22日在高速路上发动机突然报警提醒机油不足，险些发生交通事故，停到服务区检查，发现机油全部漏完，导致不能行驶，同样是漏油问题，一次比一次严重，9月5号发帖上传，联系几次维修，没有达成协议，快一个月了，4s店人一直拖！几次渗油，中间维修人员用密封胶粘，第四次更甚，修过之后3条螺丝就安装2条？这可以理解为4S店再故意伤害吗？这边麻烦转给厂家，难道大众就是这样纵容4S店这样服务消费者的吗？
车主相关投诉
2020-09-21 10:47
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-22 16:41
最终结果
一汽大众回复：用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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