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经销商收取购买人10000元预付款后，销售人员李俊霖微信私收购买人99元，承诺代购买人参加优惠活动。其后销售人员李俊霖完全未履行承诺，并辩称优惠活动已折成购车款计入购车总价。找其销售经理诉求退回10000元预付款，销售经理竟然认为其销售人员无过错，拒不退款。现诉求立即退回购买人10000预付款，并赔礼道歉。