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荣威-荣威i5 天窗异响,影响行车安全
荣威i5
2020-05-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT288817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-07 14:01:23
投诉地区
4S店名称佛山赛道荣威
里程数(KM)7950
购车时间2020-02-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

4000公里时出现天窗异响,时有时无随机性,哒哒哒特别响,其实一个很小的问题,7900公里时实在受不了,4s工作人员把我顶棚拆了,而且搞的很脏,我现在三个月不到的车顶棚脏的跟三手车似的,而且拆顶棚还把卡扣搞断了,已索赔卡扣,但我现在要索赔新顶棚,我实在受不了新车顶棚那么脏,而且外面美容店也说洗不干净,异响问题已在深圳售后解决,解决办法就是天窗支架铁皮往下掰一点,留大点间隙的事情,那么小的问题给我顶棚拆了当大问题处理,诉求索赔新顶棚。

2020-06-02 16:04
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,解释保修政策,客户表示接受。
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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