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我的车子是1月18日送到服务站维修的，到现在为止，也已经接近三个月了，虽然中间有其他原因，但我的变速箱是27天之前订的货，我等了20多天的时候变速箱到货了，但上汽大众厂家发错货了，我是自动挡的变速箱，发过来的包装箱是自动挡的，里面装的却是手动挡的变速箱！我的车子用不了，现在也不知道还要等多久！

另外，我8天前打400电话详细反映过此事，主要有以下诉求: 1、请彻查造成此次问题的具体原因，关键环节和相关人员，并将处理情况第一时间告知用户。因贵公司内部问题给用户造成时间上、金钱上的损失，最起码的道歉是应该的，这也是一个大企业最基本的担当。

2、请详细核实并告知我，新变速箱发货的具体时间，到货的具体时间。

截止到目前为止，我没有接到厂家的任何回复，对客户的诉求，售后只是记录然后给厂家反馈，却从不给用户解决问题。