本人现居住于贵州省铜仁地区思南县,于2016年1月在铜仁地区海马汽车销售 公司购买一台2015款 1.5T CVT旗舰型海马S5汽车,用于平时上下班使用。平时常规保养均在铜仁海马汽车指定的保养公司保养,汽车刚买来开了几百公里,汽车的左边顶胶就出现问题,在售后修理店免费维修,由于思南县距离海马汽车4S店比较远,本人于2018年5月左右在贵阳海马汽车4S店做一次全车检测和常规保养及漏防冻液的维修处理,2020年2月在遵义海马汽车4S店做一次全车检测和常规保养,平时常规保养均在本地有资质的专业保养公司进行维保。本车于2020年3月24发现汽车故障,挂挡没有反映,无法正常行驶,仪表盘齿轮状灯亮 ,经拖车拖到遵义海马4S店检测为变速箱故障,需要更换变速箱,到店后4S店的工作人员与厂家联系,厂家回复为只承担拖车费用,不负责更换维修车辆,我于2020年3月26日拔打海马汽车公司4000459898服务热线,厂家到现今一直无明确回复。现车还在公司规定的变速箱质保期5年或10万公里的保障期限内,望厂家合理解决,还广大消费者的合法权益。