投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT287588(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-03-14 13:48:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风日产海龙店 |
里程数(KM) | 67000 |
购车时间 | 2016-11-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
事发时间:2020年3月12日;事发地点:东风日产南方海龙店;事情经过:2016年11月我在海口东风日产海龙店购买的日产奇骏舒适版2.0。一直在4S店保养,期间有点小问题,如导航死机花屏更换了。
2019年3月开始,车辆行驶过程中会出现偶然一窜一窜的情况,每次去保养我都有提到这个情况,4S一直说查不出来问题。直到2020年1月保养我同样又反映加油门车没动静的问题,保养时候我按4S店要求更换了变速箱油和其他一堆东西。问题同样没有查出来。
直到2月15日开始,车辆行驶到80码出现剧烈的抖动,受疫情影响没能及时把车送去4S店,直到3月12日我把车开去4S店让技师试车,下午打电话我还是说没有试出这个情况,故障码也没有,我下班后去和技师一同试车,出现一次抖动,回车间电脑查出来变速箱故障码。但4S店告知已过保,需自费更换变速箱。说和厂家申请也没批准更换。我的车才3年4个月,6万多里程。前几次保养都反馈过这个问题没有检查出来,刚过保问题就出来了。 主要诉求:我希望东风日产公司拿出责任心,免费更换问题变速箱,不能产品质量要消费者买单。