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1分
日产-奇骏 车刚过保变速箱就出现问题,售后要自费维修
东风日产奇骏
2020-03-14
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT287588(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-14 13:48:24
投诉地区
4S店名称东风日产海龙店
里程数(KM)67000
购车时间2016-11-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

事发时间:2020年3月12日;事发地点:东风日产南方海龙店;事情经过:2016年11月我在海口东风日产海龙店购买的日产奇骏舒适版2.0。一直在4S店保养,期间有点小问题,如导航死机花屏更换了。

2019年3月开始,车辆行驶过程中会出现偶然一窜一窜的情况,每次去保养我都有提到这个情况,4S一直说查不出来问题。直到2020年1月保养我同样又反映加油门车没动静的问题,保养时候我按4S店要求更换了变速箱油和其他一堆东西。问题同样没有查出来。

直到2月15日开始,车辆行驶到80码出现剧烈的抖动,受疫情影响没能及时把车送去4S店,直到3月12日我把车开去4S店让技师试车,下午打电话我还是说没有试出这个情况,故障码也没有,我下班后去和技师一同试车,出现一次抖动,回车间电脑查出来变速箱故障码。但4S店告知已过保,需自费更换变速箱。说和厂家申请也没批准更换。我的车才3年4个月,6万多里程。前几次保养都反馈过这个问题没有检查出来,刚过保问题就出来了。 主要诉求:我希望东风日产公司拿出责任心,免费更换问题变速箱,不能产品质量要消费者买单。

2020-03-23 14:34
最终结果
东风日产回复:已收到您的反馈,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您东风日产的支持与谅解,祝您用车愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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