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西安汇德星店不按照购车协议约定时间提供车辆合格证，该店员工及领导不负责任，不与正面回答提供时间。客户情绪不稳定时与客户发生争执并报警，讹诈消费者。侮辱事件不能及时处理，我们将采取投诉以及法律措施，并将事件持续放大宣传。