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1分
一追到底
大众-TAYRON 轮胎花纹开裂严重
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286001(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-30 14:27:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 伯乐汽车 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2019-09-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
9月份买的新车，11月份发现右前轮轮外圈花纹处开裂，开裂处多达30多个，当时公里数1200公里左右，八成高速，11月底去4S店售后检查，4S店反馈到厂家后第二天给的回复是厂家说是外力损坏不予理赔 ！ 这车4个轮胎只有一个轮胎出现这样的问题，这根本不是人为因素造成的，明显属于轮胎质量问题！
2020-01-12 03:32
网站上传结果
12月6日下午15：05分联系车主，车主没接电话。
2020-01-12 03:32
网站上传结果
12月15日下午18：45分联系车主，车主反映轮胎问题没有解决。
2020-01-12 03:34
网站上传结果
12月25日下午19：32分联系，车主反映厂家跟4S店没有联系过。
2020-01-12 03:35
网站上传结果
1月3日下午19：03分联系车主，车主反映4S店联系过，但没有实质解决。
2020-01-20 10:24
网站上传结果
1月15日下午20：45分联系车主，车主反映已经更换问题轮胎。
2020-01-06 11:06
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 16:14
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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