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1分
奔驰-奔驰C级 购车一个月发动机多次出现故障
| 投诉人 | 叶女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT284715(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-16 19:11:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 娄底宝利德 |
| 里程数(KM) | 2890 |
| 购车时间 | 2019-08-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车提车第一天就出现发动机故障灯并伴随着抖动异响并且提不上速，当时经销商消除故障灯并表示不会再有这类情况说只是一个小问题，接着一个月内发生三四次这样的情况，都是亮灯剧烈抖动降速提不起来速度，其中有一次是在高速上从120码降到20码，非常危险，差点出车祸，本人因工作原因经常需要跑高速和乡间小道，对此车心理阴影大，并且厂家给不出具体故障原因，目前也修不好，厂家和经销商都只是用软件问题做托词，等待软件更新就好，但是从九月等到十月被告知又要等到11底才有可能出来，而且也无法承诺软件更新后就一点问题都没有了，现在车子不敢开，已经严重影响到了我的生活和工作！
2019-12-30 16:12
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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