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1分
日产-奇骏 电动座椅无故晃动,设计或质量有问题
东风日产奇骏
2019-05-23
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT280860(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-23 01:37:42
投诉地区
4S店名称东风日产-卓辉专营店
里程数(KM)810000
购车时间2016-03-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今天我才知道奇骏车电动座椅晃动是很普遍的问题,这说明主驾驶电动座椅的骨架有设计或固有的缺陷,我的车辆在没过保(2019年3月18日前)之前就存在这个问题,加油时座椅会有一个前后摆动,没过保之前在保养时也向维修师傅反映过这个问题,但当时4s店的维修人员告知这属于电动座椅使用过程中的正常间隙不影响使用,但今天去乌鲁木齐卓辉店地下一层的装潢部维修车辆时,看有车辆换座椅骨架才知道奇骏主驾驶座椅晃动是普遍存在的问题,但4s店以我已过保为由只能自费更换。

我想问的是:1.没过保前我提出过这个问题为什么说是正常情况.2.既然是普遍存在的问题说明本身有一定缺陷,为什么不采取召回或其他方法主动联系车主,而是采取能拖过保就不用不担责的态度。

2019-06-03 17:29
最终结果
东风日产回复:请您回专营店,让专营店提供在保内问题证明,由专营店向厂家提供证据并提交保修申请。建议跟专营店沟通,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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