投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT277651(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-15 15:19:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 开封一诺长城哈佛4S店 |
里程数(KM) | 3362 |
购车时间 | 2018-11-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年11月30号在开封一诺长城哈佛4S店购买的车。2018年12月4日上牌后回家的路上,出现自动驻车故障指示灯、缓降功能故障指示灯长亮,但无行驶故障。
2018年12月6日第一次到一诺公司售后服务店(与销售店在一起)检测,未查出问题,维修师傅说再继续观察一下,是否还出现上述问题。事后偶尔出现上述问题,因未影响驾驶没太在意。2019年1月6日在行驶途中出现上述2个问题后,又出现脱档(显示N档)停驶,因没有驾驶经验,只有等停驶后重新启动再行驶。
遂于2019年1月17第二次进店维修,未查出问题又让回来。回来途中的高速上再次出现上述两个故障灯长亮、脱档(显示N档)停驶,经与销售经理电话联系后,让重新启动开回家。2019年1月18日售后服务人员第三次到通许维修车辆,依然未解决问题。
2019年1月27日又同时出现上述3个问题。同年1月30日第四次进 店维修,仍未排除问题,让等待结果,晚上七点多大雪天气因31还要到店里,经理许诺报销往返车费,至今未果。31日临时用车途中再次出现上述3个问题,随电话救援把车第五次进维修店称查出问题了换个传感器就行了。
传感器更换后当天,行驶途中再次出现上述3个问题,同日(31日)第六次进店维修了3天,修车师傅称换个ESP模块和车钥匙,于2月3日修车师傅将车送到通许,说问题解决了。我接车后开不到10公里,还是出现上述3个问题。
随即我给修车师傅电话联系,一诺公司售后服务人员第七次把车开走维修至今10多天,没有音讯。2月14日到店询问情况,服务人员爱答不理,顺感心凉。当前因汽车销售质量问题,导致我心烦意乱,多次往返一诺公司,特别是高速脱档吓得我胆战心惊,再不敢走高速。