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红黑榜
发表投诉
-2分
宝马-宝马5系 新车出现4处座椅起皮、开裂和不正常压痕
华晨宝马
5系
2019-02-02
5.6万
0
收藏
投诉人
陈
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT277424
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
改款 530Li 领先型 豪华套装
投诉时间
2019-02-02 15:11:11
投诉地区
山东
临沂
4S店名称
临沂宇宝行
里程数(KM)
3800
购车时间
2018-05-11
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
零部件及配套-座椅
精品问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
18年5月份购530Li领先豪华,18年11月无意中发现座椅起皮开裂,后仔细检查发现4处起皮开裂,不正常压痕,临沂宇宝行4s承诺更换,承认是质量问题,去拍照后只给更换最小的一处后,改口其他的不是质量原因,拒绝更换。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT281217
宝马-宝马5系 新车3千多公里座椅多处起皮开裂
2019-06-07 09:58
没有更多了
2019-03-20 10:37
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:45
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-13
这样的推脱,逃避,毫无意义的回复,就是赤裸裸的不要脸耍流氓,一点没有打算解决问题的诚意,啥也不说了,心寒呀,预祝宝马马倒成功!
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-改款 530Li 领先型 豪华套装投诉共计2次
QT277424
宝马-宝马5系 新车出现4处座椅起皮、开裂和不正常压痕
2019-02-02
QT281217
宝马-宝马5系 新车3千多公里座椅多处起皮开裂
2019-06-07
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
198
次
发表最终结果
2279
次
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