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1分
上汽通用-科鲁兹 通风阀召回,维修不合理
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2018-12-14
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT275580(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-14 14:27:03
投诉地区
4S店名称苏州华胜汽车
购车时间2013-08-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人的雪佛兰科鲁兹是2013年8月购买的2013款SE-MT车型,属于曲轴箱通风阀召回范围内的车型,询问当地4S店准备进行更换时,得知不是更换凸轮轴盖总成,而是拆下旧的凸轮轴盖总成,敲下旧的曲轴箱通风阀,换上新的曲轴箱通风阀。

通风阀本身跟凸轮轴盖是一体的,通用为减少成本,采用暴力的方式拆除通风阀后再按装一个新的通风阀上去,此种方式并不能保证后装的通风阀能与机盖一体,在暴力更换通风阀后,有大量的客户造成了发动机出现渗油现象及损坏,万一出了问题由谁来承担责任。

因此我拒绝安装私自拆装的三无配件,拒绝此种暴力的召回方案,而同样发动机问题的宝骏召唤即免费更换凸轮盖总成,强烈要求通用要为消费者的人身财产安全负责。投拆要求:

第一,上汽通用必须无条件给我更换凸轮盖总成,最大限度保证发动机气密性。

第二,上汽通用必须根据国家相关规定给出一个质保期限。不能不负责的只更换不质保!

2018-12-31 00:35
临时结果
上汽通用回复:已经联系客户
2022-01-25 15:31
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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