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广汽传祺-传祺GA6 变速箱存在质量缺陷,一年不到换变速箱总成,新变速箱顿挫异响依旧
广汽传祺GA6
2018-06-14
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT269250(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-14 16:24:50
投诉地区
4S店名称金祥广汽传祺4s店
里程数(KM)18310
购车时间2016-07-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2016年7月在陕西宝鸡4s店购买一辆广汽传祺ga6轿车,还没到首保就发现该车顿挫严重,发动机声音不正常,仪表台有异响,多次去4s店沟通都说是正常的,最终也没有解决任何问题,哪怕是异响,直接导致2017年8月4日我的车在行驶途中多次熄火,只有2档,无法正常启动,经检查变速箱离合器片严重磨损,需更换变速箱总成。

8月22日,总成安装完毕,4S店让我去提车,可是我提车后发现问题更加严重,启动时全车猛然抖动,顿挫更加严重,以前仅限1-2-3档之间会这样,现在即使7档高速行驶也有顿挫!长距离下坡高转速不升档, 3档车子抖动严重,低速行驶冲车闯档,油耗升高,发动机噪音变大,高速行驶甚至噪音大到听不见手机导航语音提示!这车安全隐患已经不能在拥堵路段让我继续安心驾驶,后厂家技术人员也回复说广汽传祺的双离合就这样,都有顿挫。

轻微的顿挫可以接受,可是顿挫严重到这种程度还能正常吗?!况且还是新换的变速箱,你的新变速箱这种质量,怎能让我安心驾驶?!按照厂家和4s店的说法,只要能开动就是正常,这是一个国家品牌计划的国企造车大户应有的态度吗?!希望厂家能重视这种质量缺陷,给消费者一个满意的答复!


2019-10-18 16:03
最终结果
广汽传祺回复:回访客户告知店已联系客户,店告知今天无法救援明天二级网点给客户提供救援,CR告知客户后续有问题及时致电厂家。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2304
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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