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1分
宝马（进口）－宝马X5 新车提车第二天就要换变速箱，怀疑车辆本身存在质量问题
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT255155(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-29 19:02:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州胜驰宝宝马 |
| 里程数(KM) | 100 |
| 购车时间 | 2017-07-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2017年7月12号提车，就发现严重顿挫，13号开回4s店，检查后说要换变速箱，刚提车就要换变速箱，我无法理解，要求换一辆同配置的车。宝马总部电话打了无数次，总部推给4s店，4s店让我找宝马公司，现在已经半个多月了，没人跟我协商换车或者赔偿的事宜。希望能为我主持公道！
2017-08-04 13:10
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，目前双方就客户提出的问题仍在协商中。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-08-04 17:57
最终结果
宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，目前双方就客户提出的问题仍在协商中。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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