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1分
本田CR-V多处异响
东风本田CR-V
2015-08-07
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT99201(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-07 13:20:47
投诉地区
4S店名称庞大本顺
里程数(KM)15000
购车时间2015-02-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2015年2月新车落牌,车型应该是CRV2013款四驱豪华版。通过接近半年的使用,发现3个问题,具体描述如下:1、购车使用正常,在5000公里首保后发现换挡松刹车踏板后卡塔巨响,难以忍受。2、第二个问题在7000公里后出现,车辆行驶至80-100公里时速时,松开油门车辆发出轰隆隆声,而继续加速或者减速至80以内声音就消失了。3、第三个问题出现在1万公里后,起步或者低速20KM/H行驶,车辆后部发出哒哒哒声,不规则,但频次很高,很像是电机打火那种声音。综上所述,三个问题均是新车时不曾有的响声,陆续出现,明显有质量问题,或者说是缺陷。而这些问题在4s店检查,相关售后人员也听到这些异常响声,但回复是正常。请问东风本田,如果响了是正常,不响反倒不正常,那么为何新车时不响?难道新车出厂不正常,磨合后出现多处异响了才恢复正常了?如果本田售后依然保持这样所谓正常的态度,那么我作为一个消费者,也只能坚持维权。但作为个人消费者来说,本来就是一个弱势群体,但我相信众人拾柴火焰高,有这样的问题并非我一辆车,我将通过所有论坛、投诉中心、维权中心、媒体及广播,将有问题的车主汇聚一起,共同反应本田CRV车型的缺陷,共同揭幕本田对于问题的抵赖不认账的真实面目,维权到底!最终我在此奉劝看到此篇投诉的广大车友们,不论自己、家人、朋友想买或者准备买本田车辆的车友们,请慎重考虑,CRV并不是流传的神车,本田的售后也真的很不负责任,别话20多万大米,买个到处异响的神器,闹得自己天天生气!!
2016-09-23 15:29
最终结果
东风本田回复:用户问题已处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2516
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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