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1分
本田CRV2.4四驱豪华版刹车异响 时速80-100滑行时动力传输件异响
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT98248(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-07-13 12:15:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大本顺 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2015-02-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年2月5日落牌新车，东风本田CRV2.4四驱豪华版，目前出现2个故障，具体如下：
1、车辆启动后踩刹车挂档，松刹车后听到卡塔声，低速10-20有间歇性咔嗒声，踩刹车也会有。
2、车辆行驶至时速80-100KM/H，松油门滑行时会有动力传动系统的异响（类似嗡嗡的连续声），继续加速或者减速低于80，异响消失。
上述问题均已到产品4S店沟通，服务店回应以前没有注意过此声音，后期反馈说是正常的。恳请厂家给与公平的答复，并快速解决问题，还消费者一个公道。
车主相关投诉
2016-09-23 15:30
最终结果
东风本田回复：用户问题已处理。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-08-13
2013款2.4豪华4驱2月5日落牌，逐步发现多处问题，具体如下：1、5月4日发现踩刹车换挡（R换D或D换R），松开刹车踏板车辆发出咔嗒声，且声音非常大。2、6月20日发现车速80-100KM/H时，松开油门车辆滑行时，车辆底部发出连续嗡嗡响声，类似面包车或货车后驱传动轴的异常响声。3、7月5日发现车辆起步至20KM/H时，后驱系统发出哒哒哒声。目前这三种异常响声已反馈到4S店，但对方反馈换挡异响属通病，无法彻底解决。而其他2个问题无法判定是哪里故障，平时没有注意过类似响声，如果要检测，得逐个拆部件测试。我认为这就是推诿，全国有150万辆CRV此类问题绝不是个例，只是缺乏解决问题的态度而已。请求网络媒体能够协调，帮助解决，谢谢！同时也请网络媒体能够曝光本田的售后服务，真的坑！
车主
2015-08-13
2013款2.4豪华4驱2月5日落牌，逐步发现多处问题，具体如下：1、5月4日发现踩刹车换挡（R换D或D换R），松开刹车踏板车辆发出咔嗒声，且声音非常大。2、6月20日发现车速80-100KM/H时，松开油门车辆滑行时，车辆底部发出连续嗡嗡响声，类似面包车或货车后驱传动轴的异常响声。3、7月5日发现车辆起步至20KM/H时，后驱系统发出哒哒哒声。目前这三种异常响声已反馈到4S店，但对方反馈换挡异响属通病，无法彻底解决。而其他2个问题无法判定是哪里故障，平时没有注意过类似响声，如果要检测，得逐个拆部件测试。我认为这就是推诿，全国有150万辆CRV此类问题绝不是个例，只是缺乏解决问题的态度而已。请求网络媒体能够协调，帮助解决，谢谢！同时也请网络媒体能够曝光本田的售后服务，真的坑！
多次投诉列表
累计针对东风本田-CR-V-2012款 2.4L 四驱豪华版投诉共计3次
东风本田数据统计:
投诉量2516宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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