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-2分
目前为止未接到任何同知及回复
| 投诉人 | 何女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT98557(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-07-21 21:49:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉鄂宝 |
| 里程数(KM) | 20300 |
| 购车时间 | 2014-04-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马X1 新车购买后发现空调不制冷！仪表台响！车身钣金不对为！
我于2014年4月8日在湖北武汉鄂宝店购买华晨宝马X1时尚一辆。购买后发现车子空调不制冷！整个仪表台响松垮！车身左前门与左前叶子板线条不对位！我与鄂宝多次交涉也多次维修！现在已经一年过去了，经过多次在鄂宝得欺骗维修空调问题目前解决，车身钣金和仪表台异响没有得到解决！现在我向鄂宝提出退还车，鄂宝得售后邵经理告诉我退车不可能，让我想那里投诉都可以，并且告诉我宝马有强大得公关和律师团队！我很气愤！
上次投诉最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前经销商与车主友好协商解决方案：向区域申请退车并已开始走相关流程。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
目前为止未收到任何厂商和经销商的答复和通知！等待结果！
车主相关投诉
2015-07-28 13:51
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-07-28 14:33
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-07-31 11:01
最终结果
根据流程客户要提供相应票据，已于昨天提供到经销商，经销商已提交到系统流程，等待厂家批复。
2015-07-31 14:07
最终结果
华晨宝马回复：根据流程客户要提供相应票据，已于昨天提供到经销商，经销商已提交到系统流程，等待厂家批复。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-08-07
宝马X1 为什么产品质量问题要我们消费者买单！
我是在武汉鄂宝买的新车不是二手车！车子故障问题反复修理拆装多次！现在给我换车！车子估价18W让我重新选台新车补差价！厂家给1万5的代金券作补贴（代金券只能作新车保养用！）我重新选新车差价、购置税、保险、又要花差不多十万！为什么车子质量的问题要我们消费者来买单！我的损失和购置税、保险、一年多来回武汉鄂宝修车的费用谁来为我承担？
整个仪表台响松垮，轻轻按下去都有声音，下面是我拍的视频http://v.youku.com/v_show/id_XMTMwMTEzMzk2MA==.html?from=y1.7-1.2
车主
2015-08-07
宝马X1 为什么产品质量问题要我们消费者买单！
我是在武汉鄂宝买的新车不是二手车！车子故障问题反复修理拆装多次！现在给我换车！车子估价18W让我重新选台新车补差价！厂家给1万5的代金券作补贴（代金券只能作新车保养用！）我重新选新车差价、购置税、保险、又要花差不多十万！为什么车子质量的问题要我们消费者来买单！我的损失和购置税、保险、一年多来回武汉鄂宝修车的费用谁来为我承担？
整个仪表台响松垮，轻轻按下去都有声音，下面是我拍的视频http://v.youku.com/v_show/id_XMTMwMTEzMzk2MA==.html?from=y1.7-1.2
车主
2015-08-02
我是在武汉鄂宝买的新车不是二手车！车子故障问题反复修理拆装多次！现在给我换车！车子估价18W让我重新选台新车补差价！厂家给1万5的代金券作补贴（代金券只能作新车保养用！）我重新选新车差价、购置税、保险、又要花差不多十万！为什么车子质量的问题要我们消费者来买单！我的损失和购置税、保险、一年多来回武汉鄂宝修车的费用谁来为我承担？
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-X1-2013款 sDrive18i 时尚型投诉共计4次
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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