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发表投诉
-1分
华晨宝马X1 新车购买后发现空调不制冷!仪表台响!车身钣金不对为!
华晨宝马
X1
2015-07-05
5.1万
0
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投诉人
何
女士
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT97984
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
X1
2013款 sDrive18i 时尚型
投诉时间
2015-07-05 00:56:25
投诉地区
湖北
黄冈
4S店名称
武汉鄂宝
里程数(KM)
20300
购车时间
2014-04-08
车保状态
已过保
诉求
退换车
投诉问题
车身及底盘-门窗
零部件及配套-其他配件
电气化-空调
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
我于2014年4月8日在湖北武汉鄂宝店购买华晨宝马X1时尚一辆。购买后发现车子空调不制冷!整个仪表台响松垮!车身左前门与左前叶子板线条不对位!我与鄂宝多次交涉也多次维修!现在已经一年过去了,经过多次在鄂宝得欺骗维修空调问题目前解决,车身钣金和仪表台异响没有得到解决!现在我向鄂宝提出退还车,鄂宝得售后邵经理告诉我退车不可能,让我想那里投诉都可以,并且告诉我宝马有强大得公关和律师团队!我很气愤!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT251357
华晨宝马-宝马X1 大灯脚无故断裂,厂家不给换灯只肯打补丁
2017-03-07 12:18
QT98938
宝马X1 为什么产品质量问题要我们消费者买单!
2015-08-02 23:39
QT98557
目前为止未接到任何同知及回复
2015-07-21 21:49
没有更多了
2015-07-14 17:32
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前经销商与车主友好协商解决方案:向区域申请退车并已开始走相关流程。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-07-15 11:13
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前经销商与车主友好协商解决方案:向区域申请退车并已开始走相关流程。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-07-31 10:59
最终结果
根据流程客户需提供相应票据,已于昨天提供到经销商,经销商已提交到系统流程,等待厂家批复。
2015-07-31 14:08
最终结果
华晨宝马回复:根据流程客户需提供相应票据,已于昨天提供到经销商,经销商已提交到系统流程,等待厂家批复。
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2015-07-21
目前为止未收到任何厂商和经销商的答复和通知!等待结果!
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-X1-2013款 sDrive18i 时尚型投诉共计4次
QT97984
华晨宝马X1 新车购买后发现空调不制冷!仪表台响!车身钣金不对为!
2015-07-05
QT98557
目前为止未接到任何同知及回复
2015-07-21
QT98938
宝马X1 为什么产品质量问题要我们消费者买单!
2015-08-02
QT251357
华晨宝马-宝马X1 大灯脚无故断裂,厂家不给换灯只肯打补丁
2017-03-07
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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