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-2分

东风日产轩逸，客户报修不予理睬？

2015-04-27

5.3万0收藏

投诉人	刘女士
投诉品牌	日产
投诉编号	QT95822(请牢记此投诉编号)
投诉车型	轩逸
投诉时间	2015-04-27 19:21:16
投诉地区	辽宁辽阳
4S店名称	日成专营店
里程数(KM)	7000
购车时间	2014-07-07
车保状态	已过保
诉求	维修、赔偿、召回、退换车
投诉问题	动力系统-变速箱车险

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

这是在贵网站第3次投诉东风日产，首先感谢贵网站给我这个机会，让老百姓有说话的地方。上次投诉是4月21号，厂家说给答复，根本就没有？本人投诉东风日产轩逸经典手动挡车型，3挡抖动严重并有敲挡声，除1挡外其他挡位档杆均有震动。我认为这是严重的质量问题，东风日产和其4S店，均不正视问题，不解决问题！就连最基本的“客户报修问题说明报告”书面的都不给，检测录像3次，不给答复，就口头说车辆正常，连检测报告都没有。给东风日产客服打电话60~70次问题依然没有解决，老百姓话10万来块买个车不容易啊！都是血汗钱那！被坑也得坑个明白是吧！这车想卖还能卖出去吗！希望贵网站帮助解决问题，在此先表示感谢！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

东风日产轩逸3挡抖动并有敲挡声。其他档位档杆震动。

2015-04-21 10:04

QT91411

轩逸经典手动变速箱异响，3挡档杆抖动并有敲击声

2015-02-08 02:02

2015-05-14 18:20

最终结果

东风日产回复：已和客户取得联系，投诉正在处理中。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2015-07-01

东风日产和其辽宁辽阳4S店，对用户报修的变速箱问题。迟迟不予答复。不予解决！给厂家打电话100多个不解决问题，连解释都没有，我有证据表明，有很多和我有一样问题的车主有的都给更换了变速箱，新车2000公里就发现问题，日产严重欺骗消费者，把不合格产品销售给消费者，手动变速箱严重顿挫，不匹配，3挡挡挡杆前后抖动严重，有脱挡隐患，车辆行驶途中换挡变速箱有哒哒声。反应问题近一年问题得不到解决，10年前的变速箱缺陷，现在仍没有解决！

车主

2015-05-08

东风日产和其辽宁辽阳4S店，对报修的变速箱问题。迟迟不答复。不解决！现我怀疑变速箱是被更换过的，东风日产尽然将自己的企业信誉与不顾，极力袒护4S店，他们拿不出任何证据证明我的变速箱是新车出厂时的变速箱，希望媒体和国家质检机构介入调查和曝光这样的无良企业，谢谢

车主

2015-05-08

车主

2015-05-05

东风日产和其辽阳4S店，对用户报修的变速箱问题。迟迟不予答复。不予解决！现在客户怀疑变速箱是被更换过的，向厂家索要车辆出厂时的变速箱编号和生产日期，厂家竟然无法出示！自己生产的车变速箱的编号都不知道！汽车也可以OEM ?希望媒体和国家质检机构介入调查和曝光这样的无良企业

车主

2015-05-01

东风日产和其辽阳4S店，对用户报修的变速箱问题。迟迟不予答复。不予解决！现在客户怀疑变速箱是被更换过的，向厂家索要车辆出厂时的变速箱编号和生产日期，厂家竟然无法出示！这辆车显然有明显的质量问题，这么大的国企难道会生产拼装车？不理解，汽车也可以OEM?希望贵网站帮助解决，希望媒体和国家质检机构介入调查和曝光这样的无良的商家和企业

多次投诉列表

累计针对东风日产-轩逸-投诉共计4次