投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT92411(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-03-24 00:00:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安军丰源 |
购车时间 | 2013-07-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于3013年07月购买了奇瑞风云2 AMT1.5自动挡车(中高配,自动挡带导航、倒车影像、铝合金轮毂等),经过1年半的使用和售后,我针对奇瑞汽车、西安奇瑞军丰源4S店我表示强烈愤慨,抗议店家的推辞、不负责任的工作方式,也对他们不严谨的管理体系表示谴责。
前期出现过的问题:(我上传了附件,这里写不下,谢谢您)
3. 轮前几天又发现拔掉车钥匙,导航的电源无法关闭,今天,2015年03月23日,我又请假去了4S店,他们又是一顿捣鼓,结果师傅说车没问题,可能是导航的机子本体出了问题,但是这款机子已经停产了,只能发回厂家进行修理,我都崩溃了,就这导航,前前后后出现了6次问题了,每一次都是鼓捣一番,不知道坏的原因,没几天就又坏了,这是第7次了,现在才1年9个月,所以他们要求拆下来返回导航的厂家进行修理,我没有同意,这款机型已经停产了,怎么修理啊?还不是修修补补啊?所以我要求更换新的,但是他们的管理人员不同意,说已经停产了,我这款车没有能匹配的当行,无奈啊,所以我没有修理;离开4S店的时候,售后服务工帮我恢复了我的原导航,可不知怎么的又好了,连他们售后服务工都说这真是邪门,无奈啊;
10. 我拨打了奇瑞公司的400-883-8888客服投诉电话,可是奇瑞公司却说这种事情只能维修,不给更换。
对此奇瑞公司和奇瑞军丰源4S店的处理方式和相互推诿让我感到愤慨,堂堂的奇瑞汽车竟是这样的产品质量吗?1年10个月就导航坏了7次,还要维修(第一次坏还是半年的时候),国产的质量就是这么控制的吗?来来回回去了7次,他们竟然没有一次要求进行车辆事故维修的登记,他们的管理质量体系就是这样的吗?难道消费者就只能忍气吞声吗?国家的监管机构就不能进行产品质量的管理吗?所以我希望能得到更多人的帮助,一起抵制这种不正之风,为了我们消费者的合法权益,希望你能帮帮我!谢谢!