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1分
奇瑞风云轮胎质量问题
奇瑞汽车风云
2013-11-09
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT61310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-09 04:11:22
投诉地区
4S店名称陕西军丰源
里程数(KM)4050
购车时间2013-07-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是西安人,本着爱国支持国货我购买了你们的奇瑞风云2两厢自动挡的车,可是至今我真是有些遗憾和后悔啊:
轮胎出现裂缝:
奇瑞风云2前几天无意中发现有3条车胎侧面有裂纹,,11月2日去了4S店,你们的技术说是这是正常现象,说是胶装线,我用指甲轻轻掰一下就是一条缝,可他总说是正常,一会也就不见人了,我看了店里的新车,还有我们小区其他4辆风云2,一样的车,一样的轮胎,怎么只有我的会出现这样?4S店的人说我这已经过了保质期,我今天才不到4个月啊,4050公里,竟然出现这样?我真是太无奈了,你们的车也就保质3个月,难道质量也就只能撑3个月?4S店的服务态度我很是生气,还有人说我自己去国家机构送检,要是有问题再来找你们,这是人眼睛就能看到的,你们竟然这种态度????还有,我买车不到4个月,已经打了4次气,交车胎压是2.5,后来我买了一个测压器,隔几天就会测,可是过半个多月,车的胎压就会降到2个左右,我也不知道这是为什么?我就是上下班开,也是在城里跑,我真是有些后悔啊,你们太让我失望了。11月2日晚上我在奇瑞官方网站进行了投诉,过了两天当地4S店的人说让我再去看看,今天(11月09日)我去了4S店,找到了所谓的销售负责人,由于下雨,他用手电看了一下,说是划伤,当时我就来气了,这怎么是划伤啊?那个轮胎划伤这么规矩?划伤的这么圆?再说是划伤为何胶装线的地方一点划伤也没有??我很无奈,他们简直是胡说八道,上周所谓的技术员说是正常的胶装线,今天又说是划伤?实在没办法,我要要不就去国家送检,要是质量问题所有的费用(包含误工费)奇瑞公司全部处理,4S店的又不同意,这不是心虚吗?
奇瑞啊奇瑞,我一直在关注你们,也想支持你们,没想到买一辆车竟然有这么多事情,我希望有人好好管管,给我一个满意的答复,我还会继续投诉,谢谢!!
2013-11-13 10:11
最终结果
1.据我司西安军丰源4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。 2.我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。
2013-11-13 12:11
最终结果
奇瑞汽车回复:
1.据我司西安军丰源4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。
2.我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3853
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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