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-2分
海马S5 方向盘下方面板脱落
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT91913(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-03-10 00:00:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州南源 |
| 里程数(KM) | 550 |
| 购车时间 | 2015-02-02 |
| 车保状态 | |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
提车时面板脱落，修理人员用手敲敲，合上了，回家路上就又脱落开了，定货一个月了还没通知我维修，方向盘重，回不正，跑偏，发动机处嗒哒哒哒
车主相关投诉
2015-03-17 11:29
最终结果
已通过当地经销商联系客户，现配件已到，已通知客户进店更换。
2015-03-17 19:08
最终结果
海马郑州回复：
已通过当地经销商联系客户，现配件已到，已通知客户进店更换。
2015-04-14 09:36
最终结果
针对本次处理意见如果您表示满意，您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分，之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合！如您在用车过程中如有其他问题，也可拨打我们的客服电话400-045-9898，我们将竭诚为您服务。
2015-04-15 09:27
最终结果
海马汽车回复：
针对本次处理意见如果您表示满意，您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分，之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合！如您在用车过程中如有其他问题，也可拨打我们的客服电话400-045-9898，我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-03-22
导航卡迟迟不肯给我，拖延一个月，快递给我，还做到付，要客户自己出运费，堂堂4S店，难道是路边摊吗？运费出不起，还卖什么汽车。4S的这种行为严重影响了我对厂家的服务质量的认可。因为对方的原因，让客户买单，让消费者心寒。电话销售说我10元运费是小事，要我自己出，那么我想问你卖汽车的这10元对你们来说是沙漠的一粒沙。10元钱对我来说是小事，做法让我失望，气愤
车主
2015-03-13
忽悠我，说一天定货，第二天到，几天了还没通知我
多次投诉列表
累计针对海马郑州-S5-2014款 1.6L 手动智尚型投诉共计3次
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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