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1分
发动机异响
| 投诉人 | 陶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT84282(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-18 07:07:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长运集团 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2014-01-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年1月6号够买.刚开几天发现车子跑起来很响。咨询他们说这声音正常.过完年觉得车不对.越来越响.后来去4S店检查.当时检查的老师说确实有问题.他帮我换了皮带试一试.没效果.然后把发动机清理也没效果.他叫我回家等.他去厂家咨询下。过了几天给我电话去变速箱升级。但是还是一样没效果.他说叫我回家在等等在咨询厂家。过几天他们来我这又做了一次变速箱升级。还是没用。还是一样叫我等等。他们走后我试一试。发现车子加速无力。而且异响比以前更响。我给他们大电话他叫我去他店里看看、我在次去了4S店.他们既然改口说这声音正常.而且说加速无力是他们升级了变速箱降低了换挡。没到2000转就换挡。他们说要么你就接受更响的异响。要么就这么用，后面问题更多.开空调抖动，加速无力，发动机异响。希望厂家出来解决问题4S店根本解决不了问题.
车主相关投诉
2014-10-16 08:10
最终结果
4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。一般情况下，发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-10-16 05:10
最终结果
东风雪铁龙回复：
4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。一般情况下，发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。一般情况下，发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2014款 1.8L 自动智驱版劲享型投诉共计6次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果60次
发表最终结果6507次
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