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1分
长安悦翔行驶一万公里出现轮胎鼓包现象
| 投诉人 | 穆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT7564(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-07-06 08:07:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛江山4s |
| 里程数(KM) | 13500 |
| 购车时间 | 2009-12-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2009年12月底购买长安悦翔轿车，截止到5月份有2个轮胎明显起鼓，行驶里程12000公里，咨询4S答复是轮胎质保2月或2500公里！，后附质量图片，而厂家给我的答复是：我站接到该车的投诉后，立即电话联系用户了解情况，预约用户到店检查，由于该用户在黄岛开发区，直到昨天用户到站拍图片。申请技术室领导批复：轮胎已出保修期，严格按照三包规定执行。我站已与用户解释，特此说明。
轮胎是橡胶制品，属于易损件，使用环境对它的安全寿命影响很大，请车主在以后使用的时候注意轮胎的保护。
而我咨询轮胎专卖店的师傅给我的答复是盖缺陷是很明显的质量问题，轮胎内有短线的情况才会导致轮胎鼓包，请朱小姐联系一下厂家给予处理，谢谢
轮胎是橡胶制品，属于易损件，使用环境对它的安全寿命影响很大，请车主在以后使用的时候注意轮胎的保护。
而我咨询轮胎专卖店的师傅给我的答复是盖缺陷是很明显的质量问题，轮胎内有短线的情况才会导致轮胎鼓包，请朱小姐联系一下厂家给予处理，谢谢
车主相关投诉
2010-07-20 05:07
最终结果
长安轿车回复：
我站接到该车的投诉后，立即电话联系用户了解情况，预约用户到店检查，由于该用户在黄岛开发区，直到昨天用户到站拍图片。申请技术室领导批复：轮胎已出保修期，严格按照三包规定执行。我站已与用户解释，特此说明。
轮胎是橡胶制品，属于易损件，使用环境对它的安全寿命影响很大，请车主在以后使用的时候注意轮胎的保护。
我站接到该车的投诉后，立即电话联系用户了解情况，预约用户到店检查，由于该用户在黄岛开发区，直到昨天用户到站拍图片。申请技术室领导批复：轮胎已出保修期，严格按照三包规定执行。我站已与用户解释，特此说明。
轮胎是橡胶制品，属于易损件，使用环境对它的安全寿命影响很大，请车主在以后使用的时候注意轮胎的保护。
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量4954宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7609次
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