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-2分
请不要欺骗消费者,再次投诉吉利金刚保养手册印刷错误
吉利汽车金刚
2010-07-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT7473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-03 05:07:44
投诉地区
4S店名称佳木斯新世纪汽车销售有限公司
里程数(KM)1100
购车时间2010-05-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人6月26日在4S店做首保时,因为服务有些分歧,争执,当时的氛围是一个车主和几个售后工作人员理论...无果,因此本人需要拨打售后电话咨询
本人按照保养手册上标明的号码:4008-886-9888拨打,打了很多次都不通.4S的工作人员不停的强调让我打400的那个号,我不停的拨打。。。后来工作人员说,把手机拿来我给你拨打,人家没看手册一打通了,当时很多眼睛在看着我。。。
众人鄙夷的眼光严重伤害了我的自尊,通话完毕我看手机拨打记录工作人员拨的是400-886-9888
6月30日至电400反映这个问题时,服务小姐强调:先生,我们的售后服务热线是400-886-9888,而不是4008-886-9888,此时,话务小姐们在怀疑我的视力和智商...
由于这个号码的错误还引发了一些其他事情,我就不一一说了...
我就惊讶,很气愤,为什么有这样的错误,为什么买车这么久了没有吉利人告诉我这个号是错的?一个小册册的文字质量和吉利公司有没有关系?是不是吉利的某个工作人员说声对不起我们会让印刷厂修改就把我打发了?
本人自尊第一次受到如此打击,
通过此事本人对事业和前途失去信心,失眠,抑郁,脾气暴躁,不能安心工作...
目前本人正在医院接受药物治疗和心理治疗.
我是一个农民,之前在4S已经有过一些事情让我感觉到我享受的服务得不到保障,后来经过努力,之前的不愉快的事情已经解决.
手册的事情我已经联系吉利公司多次,但是你们呢,处理问题的态度在拖延,在敷衍,以至于回避,我在吉利官网发帖,你们不审核通过.
我要看到吉利人解决问题的态度,以至于我会预料到未来我的车会得到什么样的保障...
我想知道一个社会最底层的农民花同样的钱是不是享受的服务也要打折?
2010-07-08 09:07
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵站转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系,安抚用户并积极做好沟通工作。用户对我司处理表示满意;特此回复!
2010-07-08 11:07
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵站转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系,安抚用户并积极做好沟通工作。用户对我司处理表示满意;特此回复! 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-09-18
车主
2010-07-09
你说解决了,怎么解决的?我怎么什么都不知道?没有任何一个人联系我,难道还是之前那个处理你们复制到这个帖子里了?
车主
2010-07-09
这个帖子发表到今天6天了,没有任何人联系我,我一直在等。。。 吉利的态度太让我失望了,我非常不满意,我要继续投诉!
吉利汽车数据统计:
投诉量5737
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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