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景逸AMT设计缺陷,市内油耗超高于工信部标识!要求升级TCU!
东风风行景逸
2013-12-25
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投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT63704(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-12-25 11:12:23
投诉地区
4S店名称肇庆珠海众大利4S
里程数(KM)26000
购车时间2011-07-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉主题:景逸AMT设计缺陷,市内油耗超高于工信部标识!要求升级TCU!景逸ATM换挡转速高,换挡时间长,市内行驶油耗高达12.5L!大幅高于工信部该车型的燃油消耗量标识——市区工况8.6L,油耗超标高达45.3%车主向东风柳汽公司4008877668反映景逸AMT设计缺陷,油耗高,经4S检查,车辆完全没有硬件故障。东风柳气公司一直未对存在设计缺陷的已售AMT车辆进行必要的软件升级。车主认为东风柳气对车辆存在的缺陷极为漠视、敷衍,不负企业责任!车主认为AMT油耗超高的原因如下,景逸AMTTCU设计缺陷;1档换2档的门限值较高(实测2300转以上才能换档),而AMT车辆在市内慢速行驶,造成行驶档位较低,转速较高,低档位行车顿挫感明显,行车时发动机的轰鸣声较大,驾驶的舒适性降低。而采用同款4A91s发动机的景逸手动车型,1档换2档在1800转即可;同样采用AMT技术的车型,如雪佛兰的新赛欧、奇瑞的等,1档换2档的换挡转数多数设定在1800左右,车辆升高档位时机合适,驾驶顺畅,油耗相对降低2.自动模式下离合接合时间设置缺陷

在AMT自动模式下,离合接合时间过长,动力衔接不够顺畅,动力损失明显。驾驶景逸手动车型,离合结合快,动力衔接好!和同排量的AMT对比,显现动力和油耗均显著优于AMT。汽车之家的专帖:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-554-11001419-1.html车主要求:AMT油耗大幅高于工信部油耗,AMT设计存在缺陷,广告误导消费者。要求东风柳汽公司对AMT车型提供TCU软件升级。车主认为可以接受适当的顿挫感,但难于接受高油耗;AMT手动模式下离合接合时间快,可以接受,自动模式应该采用。
2019-10-10 16:26
最终结果
东风风行回复:针对客户反馈情况,我司已联系客户并安排4S店进行跟进处理
投诉人打分
1分,满意
东风风行数据统计:
投诉量2744
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4404
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