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发表投诉
-2分
上海大众明锐厂家还在扯淡,第五次投诉投诉天津雅华4S店维修事故
上汽大众斯柯达
明锐
2013-01-02
4.8万
0
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投诉人
刘
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT47775
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2013-01-02 01:01:43
投诉地区
北京
4S店名称
天津斯柯达雅华4S店
购车时间
2009-03-23
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错、
其它
投诉问题
动力系统-发动机
车辆信息欺诈
费用问题
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
车在天津雅华4S店维修的,期间该维修部位没有过任何维修。发现问题后第一时间去店里检查了,店里不承认,推脱时间长了,买车已经过2年了等等。从2012年6月第一次投诉到上海大众厂家现在,没有接到过天津雅华4S店工作人员的任何电话。上海大众斯柯达厂家回复的所谓的协商和沟通从何而来,欺诈和不诚信将成为上海大众的代名词,不给我赔偿,投诉到底。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT50669
第九次投诉上海大众厂家和天津空港雅华斯柯达4S店
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上海大众继续扯淡,第八次投诉投诉天津雅华4S店维修事故
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2012-06-23 02:06
加载更多
2013-01-14 04:01
最终结果
关于贵网2013年1月4日转津HBB186明锐客户刘先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1.根据车辆的使用说明和相关要求,用户应按时在上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检查,同时,这也是车辆享受质量担保服务的先决条件; 2.目前,用户抱怨问题已有两年之久,因油底壳螺栓来经销商处质疑当时的维修问题,经销商处已无法确定是否属实,故无法免费处理; 3.我司经销商已联系用户作出相关说明和解释,用户未能认同; 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2013-1-14
2013-01-14 05:01
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2013年1月4日转明锐客户刘先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1.根据车辆的使用说明和相关要求,用户应按时在上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检查,同时,这也是车辆享受质量担保服务的先决条件;
2.目前,用户抱怨问题已有两年之久,因油底壳螺栓来经销商处质疑当时的维修问题,经销商处已无法确定是否属实,故无法免费处理;
3.我司经销商已联系用户作出相关说明和解释,用户未能认同;
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2013-01-15
厂家你除了会伤害大众还能做什么?你真的做调查了吗?来点新词吧。再次强调一下:我投诉的是维修事故,只针对那次维修,之和那次维修店有关系,和其他的什么所谓在哪保养没有关系。大众厂家你越来越老年痴呆了
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-明锐-投诉共计13次
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第九次投诉上海大众厂家和天津空港雅华斯柯达4S店
2013-04-10
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2986
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
462
次
发表最终结果
4935
次
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